Шаг 1: смотрим на магазин глазами клиента
- Старайтесь постоянно смотреть на выкладку товара в магазине глазами клиента
- Проведите мини-анкетирование: опросите 30 своих клиентов на тему мерчандайзинга. Пусть Ваши клиенты посоветуют, что нужно изменить. Обязательно прислушайтесь к этим советам. Внедрите их.
Шаг 2: удобная выкладка для клиента
Ответьте на эти вопросы и внесите изменения:
- Насколько удобна для клиента выкладка товара?
- Сколько времени уходит у продавца на поиск товара при запросе клиента?
- А если продавца нет, либо он занят с другим клиентом, то, сколько будет нужно времени клиенту, чтобы самостоятельно найти товар?
- Удобно ли клиенту изучать ассортимент Вашего магазина? Какие есть отвлекающие факторы? И как их устранить в ближайшую неделю?
Шаг 3: ценники
Ответьте на эти вопросы и внесите изменения:
- Ваши ценники стимулируют клиента купить товар?
- Какая информация о товаре есть на ценнике?
- Для чего на ценнике размещена эта информация? Она нужна клиенту?
- Информация понятна клиенту?
- Клиенту с плохим зрением видна информация на ценнике?
- Ценники у Вас как часто обновляются? Они чистые и опрятные? Или грязные и помятые?
- Если судить о Вашем магазине только по ценнику, то, что можно сказать?
Шаг 4: навигация по товару
- В магазине должны быть указатели (таблички, плакаты) по товару
- Товар для каждой группы клиентов должен обязательно быть выделен указателем
- Пример: в наших алкогольных магазинах на полках с вином есть таблички с указанием страны-производителя. Всего представлены вина из 21 страны. И есть указатель на каждую страну. Все группы напитков также выделены указателями.
Что это даёт? Клиент может самостоятельно выбрать напиток, если продавец занят с другим клиентом.
- Если Вам кажется, что с указателями по товару всё хорошо, то улучшите, то, что есть. Нет предела совершенству! Обновляйте свой магазин.
- Делайте тематическую выкладку товара. Например: новинки, отличные подарки, низкие цены, товар недели, товар месяца, для мужчин, для женщин, для детей и так далее.
Шаг 5: Быть круче конкурентов!
Ответьте на эти вопросы и внесите изменения:
- Чем выкладка в Вашем магазине хуже по сравнению с конкурентом? Как это исправить прямо сейчас?
- Чем выкладка в Вашем магазине лучше по сравнению с конкурентом? Как это усилить ещё? Уже на этой неделе?
Марина Шевченко, специалист по увеличению продаж при минимальном бюджете
_____________________________________________________
По всем вопросам, пожалуйста, пишите в службу поддержки
http://shevchenko.support-desk.ru/